教育カリキュラム
保険代理店で働くためには、さまざまな知識やスキルが必要になってきます。当社では保険の仕事が初めての方でも自信を持って店舗で活躍できるよう、初期研修などさまざまな教育カリキュラムを用意しています。初期研修では、当社社員として必要な基礎的な知識やスキルを身に付けることができます。
未経験者でも短期間でスキルを習得 ~入社後2ヶ月間は初期研修~
入社後2ヶ月間は初期研修(基礎編・応用編・実践編)を受講していただきます。まずは「保険とは何か」という基礎知識からはじめていき、1ヶ月ほどで店舗での面談の流れが身に付くようになります。
その後、基本的なロールプレイングができるようになったら、「お客様の声を聴く」というトレーニングを行い、より現場で役立つスキルの習得をめざします。
研修内容
基礎編
基礎編 | 生命保険・損害保険の基本的な知識を身に付けていきます。また、保険の知識だけでなく、接客において大切なビジネスマナーなどにも重点をおいた研修を行います。 |
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応用編 | 基礎編で学んだことを活かし、ロールプレイングでのトレーニングおよび、商品知識の習得や提案書作成方法など、面談から契約までの実務に必要な知識を学びます。 |
実践編 | 実践編では、先輩社員を交えた初回面談の流れの実践を行い、初回面談のロールプレイング検定を行うなど、いよいよ店舗への配属に向けた準備を行います。 |
”話を聴く”トレーニング
基本的なロールプレイングができるようになったら、「話を聴く」というトレーニングを行います。こちらが一方的に話すだけでは、お客様が必要としている保障(補償)は何か、将来的に心配している点は何かなど、ニーズを把握、理解することはできません。じっくりとお客様の話を聴く姿勢も学べるようにしています。
配属後の研修も充実
当社は「人材に投資を惜しまない」考えの下、店舗スタッフへの研修を積極的に行っています。当社は採用者全体の6割以上が保険業界未経験者という、経験の有無を問わない採用を積極的に行っておりますが、そうした方々でもしっかりとした初期研修を受けることで活躍しています。また、初期研修後もフォローアップ研修や、ビジネスマナー研修、リーダー研修など様々な研修を用意し、更なるスキルアップを図ることができるようにしています。