お客様の声

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  30代 女性 生命保険 保険料の見直し

  【家族構成】

  その他

  【相談内容】

  生命保険

  【相談のきっかけ】

  ちらしやＤＭなどの広告を見て

  総合評価 ★★★★☆	担当者の対応  5 店舗の雰囲気  5 サービス  4

  ※5段階評価

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  （サービス）今のままでの保険を否定することはなく｢これはこういう保険、こっちはこういう内容｣と詳しく説明してくださいました。自分たちが不安に思っているところや必要な保険を提案していただきました。必要以上に勧められたり、無理矢理・・・というのは全くありませんでした。
  （接客）当たり前のことですが、身だしなみもきちんとされていて電話より、実際お会いした方が印象がよかったです。保険についてわかりやすく説明して下さいました。雑談を踏まえてたくさん相談させていただきましたが、どの様な質問にも答えてくださりよかったです。
  （店舗）お店はスーパーの一角ですのでそんなに広くはありませんでした。ですが、予約して行くので待たされたり他の人の話が聞こえたりというのはありませんでした。パーテーションで区切られてプライバシーは確保されていたと思います。

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  20代 女性 生命保険 その他

  【家族構成】

  独身

  【相談内容】

  生命保険

  【相談のきっかけ】

  ちらしやＤＭなどの広告を見て

  総合評価 ★★★★★	担当者の対応  5 店舗の雰囲気  5 サービス  5

  ※5段階評価

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  （サービス）自分の希望をきちんと聞き取りしていただき、希望にあった保険を提案していただき、わかりやすかったです。税控除についても色々説明していだだいて、相談して良かったと思えました。
  （接客）事前に連絡をいただき、当初予約希望していた日時が予約満員になり、受け付けられないことをお詫びいただきました。また、別日時を案内していただきました。電話応対が丁寧で好感が持てました。相談は初めてだったので、緊張しながら当日伺いました。そこでは相談したい保険内容について詳しく聞き取りをされ、内容に応じた保険をいくつか提案していただきました。大変わかりやすく、担当の方の知識も豊富で大変良かったです。今回勧めていただいた保険を検討してもう一度相談にお伺いしたいと思いました。
  （店舗）スーパーの一部にあり、最初は相談しにくいかな？と思っていましたが、実際店舗へ伺うとスーパーの一部とは感じず、相談しやすかったです。

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  40代 男性 生命保険 満期・更新

  【家族構成】

  その他

  【相談内容】

  医療保険

  【相談のきっかけ】

  結婚

  総合評価 ★★★★★	担当者の対応  5 店舗の雰囲気  5 サービス  5

  ※5段階評価

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  （サービス）保険の見直しで来店しましたが、説明も大変分かりやすく、保険のイロハを親切丁寧に教えて頂きました。すごく相談しやすかったです。
  （接客）初めて相談しましたが、担当者の保険の知識がとても豊富で分かりやすく説明して頂き、保険の事がよく分かりました。
  （店舗）スーパーの中ということもあるのですが、入口にパーテーションがあるとレジを気にしないでいいのかなと思いました。